Em janeiro, chegaram Ă DECO mais de 16 queixas por dia sobre compras online. No total sĂŁo 521, mais quatro por dia, em mĂ©dia, comparativamente com o ano anterior, antes de ter sido decretado o primeiro estado de emergĂȘncia.
Nas 521 reclamaçÔes sobre comĂ©rcio online, os principiais problemas denunciados sĂŁo atrasos na entrega/inexistĂȘncia de stock, bem comprado que nĂŁo corresponde Ă expectativa, resolução do contrato e atraso na devolução do dinheiro e acerca da compra e dificuldades em concretizar a eliminação de defeitos.
Entre janeiro e maio do ano passado, a Deco recebeu 3.500 reclamaçÔes sobre compras online, um aumento de 250% face a igual perĂodo de 2019, estando as denĂșncias mais frequentes relacionadas com dificuldades na contratação, na entrega dos bens e na segurança dos meios de pagamento.
Em todo o ano de 2020, segundo dados divulgados pela Deco esta semana, a compra e venda registou um aumento de 46% nas reclamaçÔes, que passaram de 22.366 queixas em 2019 para 32.866 em 2020, colocando a compra dos bens de consumo no segundo lugar dos mais reclamados Ă associação no ano passado, a seguir Ă s telecomunicaçÔes que voltaram a liderar as queixas, pelo 13.Âș ano consecutivo, aumentando 30% face a 2019.
