Os serviços de apoio ao cliente e a qualidade dos serviços de telecomunicação são os temas mais reclamados este ano pelos consumidores à Deco, quando antes da pandemia eram a mudança de comercializador, as práticas comerciais desleais e as garantias.
No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, este é o balanço que a jurista da Deco, Ana Sofia Ferreira fez à Antena 1:
Ana Sofia Ferreira diz que tinham também muitas reclamações com aquisições que eram feitas:
A Deco diz ter analisado apoios, faturas e reclamações de consumidores, nomeadamente sobre a recusa de tarifa social ou plano de pagamentos de dívidas. E salienta que o sector que tem motivado mais queixas é o das telecomunicações, numa altura em que este serviço é ainda mais fundamental, com o teletrabalho e as aulas à distância.
