Devido à crise pandémica, as operadoras estavam proibidas de cortar o serviço aos clientes, mesmo em caso de incumprimento. Mas, a partir de agora, passa a ser permitido suspender o fornecimento a quem não cumprir as obrigações contratuais.
Em declarações à Antena 1, Ilda Matos, da ANACOM, deixa algumas recomendações:
A ANACOM apela às famílias em dificuldades financeiras que, a partir de 1 de julho, contactem os operadores para que sejam discutidas as melhores soluções para cada caso:
De referir que as reclamações no setor das telecomunicações têm vindo a aumentar de forma expressiva. Ilda Matos revela que entre Março de 2020 e Março de 2021 a ANACOM registou um aumento de 37% das queixas.
