A DECO fez um estudo e chegou à conclusão de que os portugueses estão a apresentar menos reclamações. Em 2020, a Associação para a Defesa do Consumidor registou mais de 31.500 queixas. Este ano, em janeiro, as queixas foram pouco mais de 27 mil. A informação foi avançada por Rita Rodrigues, à Antena 1:
O tipo de queixas também está a mudar, de acordo com a responsável. As telecomunicações surgiam em primeiro lugar, agora surgem os serviços financeiros.
