O número de queixas dos utentes da CP aumentou mais de 60% no último ano. A empresa diz que há mais queixas porque há mais passageiros. Este ano já foram transportados mais de 120 milhões de passageiros.

À SIC Notícias, Bruno Martins, da comboios de Portugal diz que a empresa tem tentado adaptar a procura à oferta e corrigir problemas e deficiências do sistema:

Os atrasos e supressões de comboios, a falta de informação, os problemas com a compra de bilhetes e as más condições são as principais reclamações apresentadas pelos utentes.